我们尊重您的隐私。

1988年联邦隐私法案(修正版)进一步解释了美利通集团所属类别——私营实体公司适用的隐私原则。

美利通套房酒店一向非常重视保护其运营中所涉及的各类隐私信息,本政策的目的是帮助您了解我们如何管理您的个人信息。

本政策适用于美利通集团旗下所有公司、子公司、部门及组织。

我们需要收集哪些个人信息?

有些时候,我们将不得不向作为美利通套房酒店客人的您询问,有关于您和/或您家人的信息。 美利通套房酒店仅收集与其中一项或多项业务功能或活动相关的个人信息。在我们的日常业务过程中,美利通套房酒店通过各种互动收集个人信息。个人信息是可以识别您身份的信息。这可能包括:

· 联系方式(例如,名字,姓氏,电话号码,电子邮件,地址)
· 个人信息(例如,出生日期,国籍)
· 您的信用卡或其他付款信息
· 预订信息包括您的抵达和离开日期
· 您的喜好和兴趣(例如首选楼层,床上用品类型,其它偏好)
· 与您预订,住宿或参观酒店相关的信息
· 营销和沟通方式方面的偏好

收集的与18岁以下人士有关的信息仅限于其姓名和出生日期,这些信息只能由父母/监护人提供给我们。我们建议家长/监护人确保您的孩子不在未经您的同意下向我们发送任何个人数据。

我们还可能收集与会话相关的信息,包括记录或监控客户服务电话,以进行质量保证和培训。

这些数据何时被收集?

个人数据是通过各种互动收集的 – 包括:

· 酒店日常功能
· 预订
· 在办理登机手续和付款过程中
· 在您入住期间使用我们的食品配送或Wi-Fi系统等服务
· 提供反馈,投诉/争议或提出请求时
· 我们在酒店使用闭路电视和其他安全措施,可以捕捉或记录公共区域的客人和访客的图像,以及与您的位置相关的信息,同时在我们的酒店(通过房间钥匙卡)保护我们的员工,客人和访问我们的酒店。
· 参与营销活动,计划和活动
· 注册忠诚度计划
· 参与客户调查(例如客人满意度)
· 比赛,赠品或抽奖活动
· 订阅
· 在线交互(例如,访问美利通套房酒店网站,填写在线表格或访问我们的社交媒体资料)以获取更多信息,请参阅下文。
· 建筑及建筑分包商或供应商;
· 求职者,员工和承包商(可能提供参考和税号文件)。

这些信息可以通过多种方式收集,但通常我们会通过以下方式收到您的信息:

· 通过电话与我们联系;
· 访问我们的网站,社交媒体渠道或通过电子邮件;
· 参加比赛或促销抽奖活动;
· 填写与即将入住酒店相关的表格(如客人登记卡,客人反馈表或网上预订/预订);

在某些情况下,我们也可能会从第三方收到有关您的信息。这包括来自在线预订网站,旅行社,您的社交媒体资料的信息,这些信息与您在此类服务上的设置一致;以及合法有权与我们分享您的数据的其他第三方来源。

我们如何处理这些信息?

美利通套房酒店可能需要将您的信息用于我们日常运营相关的领域,包括:

· 首先,履行我们对客人的义务
· 管理房间和住宿要求的预订
· 沟通并向您提供您要求的信息,产品或服务,
· 服务改进或服务个性化;
· 管理我们的业务,以便我们能够更准确地定制我们为重复和未来客人提供的信息,产品和服务;
· 如有需要,请与第三方共享您的住宿信息,以便进行身份验证,以便为客人提供免费Wi-Fi等服务;
· 审计目的是确保我们的电子酒店系统准确反映真实信息(硬拷贝);
· 营销与传播 – 有关详细信息,请参阅下文。
· 遵守任何法律和监管要求。

在法律允许的情况下,我们可能会使用您的个人信息为您提供促销,新闻通讯,特别公告,抽奖活动以及根据您所表达的任何偏好通过评论和其他营销信息分享您的体验的机会。我们提供这些通信的方式一般为:

· 电子直邮(电子邮件营销)
· 邮政信件,或
· 在线广告,包括展示广告,搜索引擎或社交媒体;
· 在收到您的同意后,通过我们的在线渠道播放用户生成的内容。

如果您在同意的情况下提供了联系信息,我们可能会通过电子邮件,在线广告,社交媒体,电话或邮寄方式通知您产品和服务或邀请您参加活动。

· 现场收集
当您预订并入住我们的酒店时,我们会根据与您的合同关系处理您的姓名,地址和联系信息以及您的住宿详情。我们还为我们的商业利益处理此类数据;包括产品营销,服务改进,分析或服务个性化
· 促销活动和抽奖活动
参加抽奖,竞赛和其他促销活动是自愿的 – 我们根据您对商业利益的同意处理从参与中获得的信息;包括产品营销,服务改进,分析或服务个性化。
· 直销
我们使用您的个人信息在您选择同意的基础上向您发送营销信息。您可以按照电子邮件营销信息底部的取消订阅说明随时撤销您对直接电子邮件营销通信的同意。所有直接电子邮件营销信息都将包含取消订阅链接,允许您选择退出。
· 客人满意度评论
我们会在您同意的基础上使用您的个人信息,通过名为Review Express的TripAdvisor平台向您发送评估您最近住宿的机会。我们在办理登机手续的过程中要求您的同意,一旦您退房,我们将与您合作向您发送一封电子邮件。如果您选择不加入,则不会收到此电子邮件。
· 网站表格
如果您通过使用我们网站上提供的联系表格对我们的服务进行特定查询,我们会使用您的个人信息。在这种情况下,我们可能会将此信息用于处理您的查询或投诉。

我们收集的数据仅用于上述目的,不会出于广告目的出售给其他第三方。

我们使用’Cookies’

当您与我们的网站进行互动时,我们会收集识别您如何使用该频道的信息;例如您访问的页面,我们网站或个人资料的访问次数以及在这些网站或个人资料上花费的时间。 Cookie本身不包含您的个人信息,它们基本上作为唯一标识符运行,并帮助我们了解用户在我们网站上发现的内容。

我们使用Cookie和其他技术(例如Google或Facebook分配的“像素”,电子邮件中的链接或类似技术)来收集此信息。我们使用此信息来处理您的预订,协助请求或提供在线/移动广告,并在多个平台(如桌面或移动设备)上推送特定于您感兴趣的消息或内容。

我们的网站使用第一方cookie用于以下目的:

· 必要的 Cookies
这些 Cookie 是必不可少的,可帮助我们的用户浏览我们的网站并支持网站的安全性和基本功能。
· 功能性 Cookies
这些 Cookie 用于为您提供最佳用户体验,例如用户之前是否访问过,或者他们是否第一次看到某个页面。
· 性能 Cookie
这些 Cookie 有助于我们了解网站用户的行为以及他们与我们网站的互动方式,并不断帮助我们改进网站以提供最佳用户体验。
· 广告 Cookie
这些 cooki e将记住您访问过的以及您输入我们网站的任何偏好。这些 cookie 还用于与您的偏好相关的酒店,优惠和其他服务的广告。这些 cookie 还限制了您展示广告的次数。

大多数 Web 浏览器都设置为接受 Cookie,但是如果您希望删除这些 Cookie,或阻止将来使用 Cookie,则可以随时更改单个设备上的设置。您可以使用浏览器的“帮助”菜单更新浏览器设置,以了解如何删除或阻止 Cookie。 美利通套房酒店不对这些设置负责。

我们是否会将您的信息提供给第三方?

根据运营需要,您的个人信息有可能会被提供给第三方。但美利通套房酒店绝不出售个人信息,或将其提供给广告公司(客户信息是我们最重要的资产,因此一向受到格外小心的保护)。我们所收集的信息仅可能会提供给:

· 美利通集团内部的机构和人员;
· 为我们提供服务的营销、财务及法律机构;
· 法律允许的保险、金融、信贷机构,法院、法庭或监管部门;
· 信用机构或保险调查员;
· 其他您所授权的人员。

我们要求所有第三方尊重并严格遵守本政策。尤指尊重信息的保密性,并保证相应信息仅被用作本政策所列出的用途。

敏感信息和其它法律条款

在某些情况下,您可能会向我们提供某些被称为“敏感信息”的隐私。美利通套房酒店通常不在运营中收集此类信息,然而在有些情况下(例如部分职位应聘者的健康记录等),我们可能会要求您提供此类信息。而这类敏感信息将仅被用于该项用途。

我们怎样保管您的个人信息?

无论您使用电话、电子邮件、互联网或其它电子途径沟通,还是面对面与我们交流,您的隐私安全对我们来说都是至关重要的。我们使用安全的计算机存储设备和纸质文件形式保存您的个人信息,并采取有效的保护措施防止任何信息被滥用、丢失、未经授权访问、修改或披露。

相关条例要求我们存储的个人信息不能超过必要的时间。一旦不再需要,所有私人信息应被安全地销毁。

因此我们保存信息的时长将不超过您离店以后的12个月。在这之后留存的信息将被专业公司安全地销毁。

我们如何确保信息的准确和及时更新?

我们尽力确保关于您的个人信息是准确和最新的。我们了解,地址等信息因种种个人原因可能会经常变更。我们建议您及时与我们联系以更新您的个人信息。我们的联系方式如下。您亦有权了解我们留存了您的哪些信息。

根据相关政策,在一般情况下您有权获得我们留存的您个人信息的副本,以及通知我们该信息的变更。

如需查看与您相关的个人信息存档,需要通过书面方式与我们联络。我们将需要确认您的身份,并确定您需要何种信息。您可能需要支付一定的费用,用于完成身份验证,以及检索、核实和复制相关材料。如果需要获取大量信息,我们则需要提前预估并告知您大概费用。

个人信息的管理与安全

我们任命了隐私事项专员,专门负责监督公司关于个人隐私事项的管理,确保遵守联邦隐私法规。

美利通套房酒店确保对我们所有的员工关于如何尊重和谨慎对待客户的个人信息进行完善培训。所有触犯个人隐私的行为将立即受到严格处理。

如果需要投诉?

如果认为美利通的任何行为违反了本隐私政策或国家隐私法规,您可以通过任何下列方式之一进行投诉。我们将尽力对您的投诉做出迅速反馈和跟进。

如果不满意我们对您投诉的答复,可致电联邦私隐专员热线 1300 363 992。

任何关于隐私政策的问题,您可以通过电子邮件、电话、传真或书信形式联系我们:

电子邮件:marketing@meriton.net.au

地址: 澳大利亚悉尼肯特街528号11层,邮政编码 2000

政策更新

这是美利通套房酒店目前最新的隐私政策。它取代了迄今为止在美利通套房酒店网站上发布的所有先前版本的隐私政策。美利通套房酒店将不定期对本政策做出更新,以配合当下的法律条款、科技手段,以及不断变化的商业环境。

本政策最后更新于2018年7月31日。